Web.Support

Web.Support apporte un support à distance sécurisé directement dans votre site web ou votre application web : grâce au partage d’écran et au co-browsing, vous voyez en temps réel ce que voient les clients—et vous les aidez immédiatement. Sans téléchargement, sans installation et sans accès système côté client, les sessions démarrent aussi simplement qu’un clic sur un lien. Idéal pour le support, le conseil et la vente—du remplissage conjoint de formulaires à la démo produit guidée.

Avantages
- Résolution plus rapide des problèmes : Une vue directe de l’écran réduit les questions de suivi et raccourcit les délais de support.
- Taux de conversion plus élevé : Le co-browsing permet un accompagnement guidé, des démos produit et une assistance sécurisée pour les contrats/le checkout.
- Aucun frein pour les clients : Fonctionne entièrement dans le navigateur—pas de plugins, pas d’application, pas d’installation.
- Sécurité élevée : Chiffrement de bout en bout et—lorsque possible—connexions point à point.
- Déploiement flexible : Cloud ou on-premise—conforme aux exigences de conformité et IT.
- Intégration parfaite à votre marque : Compatible white label et utilisable sur toutes les plateformes.
- Intégration rapide : Intégration du SDK en peu de temps, y compris pour des applications web existantes.