Web.Support apporte un support à distance sécurisé directement dans votre site web ou votre application web : grâce au partage d’écran et au co-browsing, vous voyez en temps réel ce que voient vos clients—et vous les aidez immédiatement. Sans téléchargement, sans installation et sans accès au système côté client, les sessions démarrent aussi simplement qu’un clic sur un lien. Idéal pour le support, le conseil et la vente—du remplissage conjoint de formulaires à la démo produit guidée.

Avantages
Résolution plus rapide des problèmes : Une vue directe de l’écran réduit les questions de suivi et raccourcit les temps de support.

Taux de conversion plus élevé : Le co-browsing permet un conseil guidé, des démos produit et un accompagnement sécurisé lors du contrat/checkout.

Aucun obstacle pour les clients : Fonctionne entièrement dans le navigateur—aucun plugin, aucune application, aucune installation.

Sécurité élevée : Chiffrement de bout en bout et, lorsque possible, connexions point à point.

Déploiement flexible : Cloud ou on-premise—adapté aux exigences de conformité et d’IT.

Parfaitement intégré à votre identité de marque : Compatible white label et utilisable sur toutes les plateformes.

Intégration rapide : intégration du SDK en peu de temps, y compris pour des applications web existantes.